在“China Travel”持續(xù)走熱的大背景下，免簽政策、即時(shí)退稅、移動(dòng)支付正吸引越來(lái)越多國(guó)際游客來(lái)華旅行和消費(fèi)。6月19日，作為國(guó)際游客來(lái)華的第一站，上海推出面向全球游客的一站式入境游聚合服務(wù)平臺(tái)“入境通Easy Go”。
該平臺(tái)由上海市政府外辦聯(lián)合中國(guó)人民銀行上海總部，與多家市級(jí)部門聯(lián)合打造，整合餐飲、出行、文旅、購(gòu)物等高頻需求場(chǎng)景軟件服務(wù)，發(fā)布各類入境游公共服務(wù)信息，推動(dòng)上海“文旅商體展”深度融合，助力2025“上海之夏”國(guó)際消費(fèi)季。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，集團(tuán)作為首批“入境通Easy Go”參與合作企業(yè)，領(lǐng)取“首批入駐企業(yè)”責(zé)任服務(wù)書，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)推介。
i百聯(lián)小程序全球版是為國(guó)際游客量身打造的數(shù)字化消費(fèi)平臺(tái)，依托集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)體商業(yè)資源，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新手段為入境消費(fèi)者提供全方位、一站式的購(gòu)物體驗(yàn)，助力上海打造更加開(kāi)放包容的國(guó)際消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋：打通實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建國(guó)際版一刻鐘生活圈
集團(tuán)此次充分整合旗下千余家實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景的全域覆蓋。從承載海派文化底蘊(yùn)的南京路第一百貨商業(yè)中心，到匯聚國(guó)際名品的青浦奧特萊斯；從貼近市民日常的聯(lián)華超市，到提供健康關(guān)懷的第一醫(yī)藥連鎖；再到傳承老字號(hào)文化的三聯(lián)公司國(guó)潮品牌，百聯(lián)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)涵蓋了高端百貨、購(gòu)物中心、奧特萊斯、便民超市、專業(yè)藥店以及鐘表眼鏡等專業(yè)專賣店等多元業(yè)態(tài)。
通過(guò)先進(jìn)的LBS定位技術(shù)，國(guó)際游客可以實(shí)時(shí)獲取3公里范圍內(nèi)百聯(lián)門店的精準(zhǔn)導(dǎo)航指引和個(gè)性化優(yōu)惠信息，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵暢游”一刻鐘生活圈。這一創(chuàng)新舉措讓入境游客能夠深度體驗(yàn)和快速融入上海的城市生活節(jié)奏，全方位感受這座國(guó)際大都市的獨(dú)特魅力和煙火氣息。
無(wú)憂服務(wù)強(qiáng)體驗(yàn)：全面升級(jí)“Touch-Care”品牌構(gòu)建入境友好服務(wù)體系
集團(tuán)全面升級(jí)“Touch-Care”特色服務(wù)品牌，以“多重入境友好服務(wù)”為核心，構(gòu)建支付無(wú)國(guó)界、溝通零門檻、場(chǎng)景便利化的入境友好購(gòu)物生態(tài)。
為給國(guó)際游客提供更加貼心的服務(wù)，集團(tuán)特別構(gòu)建“會(huì)員權(quán)益無(wú)國(guó)界”的服務(wù)體驗(yàn)。全英文界面，外籍用戶通過(guò)一鍵授權(quán)登錄，即可快速成為百聯(lián)通國(guó)際版會(huì)員，享受專屬的會(huì)員權(quán)益。
在支付便利化方面，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)外卡支付全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，有效解決由支付方式差異帶來(lái)的入境消費(fèi)受阻問(wèn)題。同時(shí)，集團(tuán)積極承接國(guó)家離境退稅新政策，不斷擴(kuò)大具備退稅資質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，為符合條件的國(guó)際游客提供便捷退稅服務(wù)。
在特色服務(wù)方面，集團(tuán)在各主要門店配備多語(yǔ)種導(dǎo)引標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，安排具備外語(yǔ)服務(wù)能力的專業(yè)人員，確保國(guó)際游客在購(gòu)物過(guò)程中獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)支持。此外，門店還提供便捷的行李寄存服務(wù)，讓游客購(gòu)物時(shí)輕松自在，無(wú)需攜帶沉重行李負(fù)擔(dān)。這些貼心的服務(wù)舉措，共同構(gòu)成了集團(tuán)為入境游客打造的全方位無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)。
隨著i百聯(lián)小程序全球版的正式上線，將為上海的入境消費(fèi)注入新活力，進(jìn)一步提升上海的國(guó)際化服務(wù)水平。集團(tuán)未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，為建設(shè)更加開(kāi)放、包容、便捷的國(guó)際消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
（供稿：集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)部）